Ausgangspunkt ist die Kontaktliste „Problemfälle in der sozialen Absicherung von ME/CFS melden“ der Österreichischen Gesellschaft für ME/CFS. IG SAFE hat die Struktur redaktionell neu aufbereitet und zentrale Zuständigkeiten gegen aktuelle offizielle Seiten geprüft. Kontaktdaten können sich ändern – deshalb führen die Links möglichst auf die offiziellen Stellen.
Welche Stelle passt zu meinem Problem?
Pensionsversicherung (PV)
Bei Anliegen oder Beschwerden rund um Pension, Pflegegeld, Rehabilitation oder Abläufe bei der Pensionsversicherung kann die Ombudsstelle der PV eine Anlaufstelle sein.
Behindertenpass & Grad der Behinderung
Für Behindertenpass, Parkausweis und die Feststellung des Grades der Behinderung ist das Sozialministeriumservice zuständig. Die Landesstellen bieten Erstberatung und nehmen Anträge entgegen.
Probleme mit Behörden
Wer sich von einer österreichischen Behörde nicht korrekt behandelt fühlt, kann sich grundsätzlich kostenlos an die Volksanwaltschaft wenden. Für die Landes- und Gemeindeverwaltung in Tirol und Vorarlberg gelten eigene Landesvolksanwaltschaften.
Sozialrechtliche Beratung
Die Arbeiterkammern beraten – abhängig von Zuständigkeit und Mitgliedschaft – unter anderem zu Sozialversicherung, Pension, Pflegegeld, Krankenversicherung und arbeitsrechtlichen Fragen.
Eine Beschwerde an eine Ombuds- oder Interessenvertretung ersetzt nicht automatisch ein gesetzliches Rechtsmittel gegen einen Bescheid. Wenn ein Bescheid zugestellt wurde, Rechtsmittelbelehrung und Frist sofort prüfen und bei Bedarf fachkundige Rechtsberatung einholen.
Beschwerde über eine PV-Begutachtung?
Die verbindliche Richtlinie der Pensionsversicherung sieht ausdrücklich ein Beschwerdemanagement für Beschwerden über die Art und Weise medizinischer Begutachtungen vor. Beschwerden sollen bundesweit einheitlich erfasst, ernst genommen und bearbeitet werden. Die Verantwortung für die Bearbeitung liegt laut Richtlinie bei der jeweiligen Landesstellendirektion.
Wenn es bei einer PV-Begutachtung Probleme gab, kann es hilfreich sein, den Ablauf möglichst zeitnah und sachlich zu dokumentieren: Datum, Ort, beteiligte Personen, konkrete Aussagen oder Untersuchungsschritte und gegebenenfalls vorhandene Unterlagen.
Was die PV selbst für Begutachtungen vorgibt →
Originalquelle: Pensionsversicherung – Richtlinie für medizinische Gutachter*innen (PDF), Stand Juni 2026.
Patient:innen- und Pflegeanwaltschaften nach Bundesland
Bei Problemen rund um Behandlung, Patient:innenrechte oder Pflege können – je nach Bundesland und konkreter Zuständigkeit – die Patienten- bzw. Pflegeanwaltschaften weiterhelfen. Die Bezeichnungen und Aufgaben unterscheiden sich zwischen den Ländern.
Burgenland
Gesundheits-, Patientinnen-, Patienten- und Behindertenanwaltschaft
Kärnten
Patientenanwaltschaft sowie eigene Pflegeanwaltschaft.
Tirol
Tiroler Patientenvertretung; für Heime und bestimmte Pflegeeinrichtungen zusätzlich die Heimanwaltschaft.
Erfahrungen mit ME/CFS sichtbar machen
Die Österreichische Gesellschaft für ME/CFS weist darauf hin, dass Probleme in Versorgung und sozialer Absicherung sichtbar gemacht werden sollten. Sie sammelt Erfahrungsberichte für ihre Interessenvertretung, bietet dabei aber keine individuelle Rechtsberatung an.
ÖG ME/CFS – Informationen für Betroffene und Beschwerde-Kontakte →
So bereitest du eine Beschwerde vor
1 · Kurz beschreiben
Was ist passiert, welche Stelle war beteiligt und welche Entscheidung oder Handlung ist problematisch?
2 · Unterlagen ordnen
Bescheide, Gutachten, Befunde, Schreiben und relevante E-Mails chronologisch sichern. Originale behalten.
3 · Funktion statt Diagnose allein
Bei ME/CFS konkrete Einschränkungen und – wenn relevant – PEM, notwendige Ruhezeiten und fehlende Wiederholbarkeit von Aktivitäten nachvollziehbar dokumentieren.
4 · Fristen getrennt prüfen
Ombudsbeschwerde, Beratung und Rechtsmittel sind nicht dasselbe. Eine laufende Beschwerde bei einer anderen Stelle sollte nicht dazu führen, dass eine Rechtsmittelfrist versäumt wird.
Quellen und weiterführende Stellen
ÖG ME/CFS – Kontaktliste Problemfälle soziale Absicherung →
Volksanwaltschaft – Beschwerdewegweiser →
Pensionsversicherung – Ombudsstelle →
Sozialministeriumservice – Landesstellen →
Arbeiterkammer – Beratung im Bundesland →
Hinweis: Diese Seite dient der Orientierung und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Zuständigkeiten hängen vom konkreten Fall ab. Bei Bescheiden und laufenden Verfahren immer die jeweilige Rechtsmittelbelehrung und Frist beachten.